الاسترداد وإلغاء الاشتراك

ضمان استرداد المال خلال ١٤ يوما

عند اشتراكك في باقة مدفوعة لأول مرة أمامك أربعة عشر يوما لتغيّر رأيك.

اطلب الاسترداد خلال هذه المدة، وتُعاد إليك دفعتك الأولى كاملة دون أسئلة.

التجديد الذي لم تقصده

تتجدد الاشتراكات تلقائيا كي لا ينقطع وصولك. فإن فاجأك تجديد لم تنتبه له، أخبرنا بعد الخصم بوقت قريب ويُعاد إليك المبلغ.

ولتتفادى التجديد من أصله، ألغِ الاشتراك في أي وقت قبل موعد الفوترة التالي.

كيف تلغي اشتراكك

الإلغاء يتم من بوابة الفوترة، ويستغرق أقل من دقيقة.

1. 1افتح قائمة حسابك واضغط «إدارة الاشتراك».
2. 2في بوابة Stripe اختر إلغاء الاشتراك.
3. 3أكد الإلغاء، وستصلك رسالة تأكيد من Stripe على بريدك.

ماذا يبقى لك بعد الإلغاء

الإلغاء يوقف الدفعة التالية فقط. تحتفظ بكامل وصولك حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها، ثم يعود حسابك إلى الباقة المجانية.

وخارج ضمان الأربعة عشر يوما، لا يُعاد ثمن الأيام غير المستخدمة من مدة اخترت إلغاءها.

مشاريعك وخطوطك تبقى في حسابك. ما يتغير أن مزايا الباقات المدفوعة تُقفل من جديد، وتعود المقادير إلى مقادير الباقة المجانية، فلا تستطيع إضافة ما يتجاوزها.

كيف يُعاد المبلغ

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، ويظهر عادة خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل بحسب مصرفك.

الاسترداد الكامل ينهي وصولك المدفوع في الحال ويعيد حسابك إلى الباقة المجانية. أما الاسترداد الجزئي، كشهر من باب حسن النية، فيبقي باقتك كما هي.

كيف تطلب الاسترداد

أرسل رسالة قصيرة من البريد المرتبط بحسابك إلى [email protected]، واذكر ما حدث. لا نحتاج أكثر من ذلك.

وللنص الكامل والملزم، افتح صفحة «سياسة الاسترداد» من تذييل الموقع.