سياسة الاسترداد
نريدك أن تكون راضيًا عن اشتراكك. وإليك، بكل وضوح، متى نعيد إليك أموالك.
ضمان استرداد المال خلال ١٤ يومًا
عند اشتراكك في خطة مدفوعة لأول مرة، أمامك ١٤ يومًا لتغيّر رأيك.
اطلب الاسترداد خلال هذه المدة، ونعيد إليك دفعتك الأولى كاملة دون أي أسئلة.
التجديد غير المقصود
تتجدد الاشتراكات تلقائيًا كي لا ينقطع وصولك. فإن فاجأك تجديد لم تقصده، أخبِرنا بعد الخصم بوقت قريب ونعيد إليك المبلغ.
ولتتفادى التجديد من الأساس، يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل موعد الفوترة التالي.
إلغاء خطتك
يمكنك الإلغاء متى شئت من إعدادات الفوترة، ويوقف الإلغاء الدفعة التالية.
وبعد الإلغاء تحتفظ بكامل وصولك حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها. وخارج ضمان الأربعة عشر يومًا أعلاه، لا نعيد ثمن الأيام غير المستخدمة من مدة اخترت إلغاءها.
كيف يُعاد المبلغ
يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتها. وبحسب مصرفك، يظهر المبلغ عادةً خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل.
الاسترداد الكامل يُنهي وصولك المدفوع في الحال ويعيد حسابك إلى الخطة المجانية. أما الاسترداد الجزئي، كشهرٍ من باب حسن النية، فيُبقي خطتك كما هي.
كيف تطلب الاسترداد
أرسل إلينا رسالة قصيرة من البريد المرتبط بحسابك وسنتولّى الأمر.
راسلنا على [email protected] وسنرد في أقرب وقت.